Köpvillkor

Senast uppdaterad: 24 juni 2026

1. Företagsinformation

Denna webbplats drivs av:

Otego AB
Organisationsnummer: 556966-0771

Adress: Lärlingsgatan 25B, 90422 Umeå
E-post: support@otego.se
Webbplats: www.otego.se

När du handlar hos oss ingår du avtal med Otego AB.

2. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Otego.se.

För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har rätt att ingå avtal.

Vi följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

3. Sortiment och produktinformation

Vi säljer ett brett sortiment inom bland annat hem och hushåll, leksaker, trädgård, sport, friluftsliv och andra produktområden.

Vi försöker alltid visa korrekt produktinformation, bilder, priser, lagerstatus och leveranstider. Produktbilder ska ses som vägledande. Mindre skillnader i färg, förpackning eller utförande kan förekomma beroende på skärm, tillverkare eller produktuppdateringar.

Om en produkt har särskilda krav, begränsningar eller undantag ska det framgå på produktsidan eller i samband med köpet.

4. Beställning

Du beställer genom att lägga produkter i varukorgen och slutföra köpet i kassan.

Innan du bekräftar köpet får du möjlighet att kontrollera:

vilka produkter du beställer
antal
pris
fraktkostnad
leveransuppgifter
betalningssätt
total kostnad

När du har slutfört beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel.

Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.

5. Orderknapp och betalningsskyldighet

När du slutför köpet i kassan ska det tydligt framgå att beställningen innebär en betalningsskyldighet.

6. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges.

Fraktkostnad och eventuella andra avgifter visas innan du slutför köpet. Du ska alltid kunna se totalpriset innan du bekräftar din beställning.

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar, tekniska fel och felaktiga priser. Om ett pris är uppenbart felaktigt och du borde ha förstått detta kan vi kontakta dig för att rätta beställningen eller avbryta köpet.

7. Betalning

Tillgängliga betalningssätt visas i kassan.

Vi kan komma att erbjuda betalning med till exempel:

kort
Swish
faktura
delbetalning
direktbetalning
Shopify Payments

Om faktura eller delbetalning erbjuds kan betalningsleverantören göra kreditprövning. Villkor för faktura, delbetalning och andra betalningssätt visas av respektive betalningsleverantör i samband med köpet.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter i vår butik.

8. Leverans

Leveranstid visas på varje produktsida och kan variera beroende på produkt, lagerstatus, lagerkälla och leveransland.

Vissa produkter finns i fjärrlager. Det betyder att varan inte alltid skickas direkt från vårt närmaste lager, men ordern hanteras av oss. Kunden ska se tydlig leveransinformation innan köp, till exempel:

Finns i lager - skickas normalt inom 1-2 vardagar

eller:

Finns i fjärrlager - skickas normalt inom 5-10 vardagar

Om du beställer flera produkter kan de ha olika leveranstider och skickas i separata paket. Du får information när din order, eller delar av din order, skickas.

Mer information finns i våra leveransvillkor.

9. Lagerstatus och slutförsäljning

Vi försöker alltid visa korrekt lagerstatus. Eftersom produkter kan komma från olika lagerflöden kan lagerstatus i undantagsfall ändras efter att en beställning har lagts.

Om en vara inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du kan då få möjlighet att:

vänta på varan
byta till annan produkt
avbryta köpet och få återbetalning för den vara som inte kan levereras

10. Leverans till andra länder

Butiken är i första hand avsedd för Sverige. Vi planerar även att kunna sälja till Danmark, Norge, Finland och fler europeiska länder.

Tillgängliga leveransländer visas i kassan.

Vid leverans till länder utanför Sverige kan pris, fraktkostnad, leveranstid, moms, tull och andra avgifter påverkas beroende på land.

11. Ångerrätt och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.

Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan. Om en order levereras i flera delar börjar fristen normalt räknas från dagen efter att du tagit emot den sista varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt innan ångerfristen har gått ut.

Mer information finns på sidan Retur och ångerrätt.

12. Undantag från ångerrätten

Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag. Det kan till exempel gälla:

varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
förseglade varor som inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl om förseglingen brutits
varor som tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller fått tydlig personlig prägel
digitalt innehåll i vissa fall

Om en produkt är undantagen från ångerrätten ska det framgå tydligt innan köp.

13. Reklamation

Om det är fel på en vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

I Sverige har du reklamationsrätt i 3 år från att du tog emot varan. Du ska kontakta oss inom skälig tid efter att du märkt felet.

Mer information finns på sidan Reklamation och garanti.

14. Garanti

Vissa produkter kan omfattas av garanti från tillverkare eller leverantör. Om garanti gäller för en produkt anges det på produktsidan, i produktinformationen eller i dokumentation som följer med produkten.

Garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, till exempel reklamationsrätten.

15. Transportskador

Om du upptäcker att en vara skadats under transport ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Dokumentera gärna:

skadan på produkten
emballaget
fraktsedeln eller etiketten om den är relevant

Vi ansvarar normalt för varan tills du har tagit emot den eller hämtat ut den från ombud.

16. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en avgift om 149 kr som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt. Att inte hämta ut ett paket räknas inte alltid som ett tydligt meddelande om ånger.

Avgift för ej uthämtat paket får inte begränsa dina lagstadgade rättigheter.

17. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalning, leverans, kundservice, returer, reklamationer och andra ändamål som framgår av vår integritetspolicy.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

18. Kundservice

Du kan kontakta oss via:

E-post: support@otego.se
Chatt på hemsidan om öppen.

Normal svarstid: 1-2 vardagar

Telefon: +46 76-005 23 66

För snabbare hjälp, ange gärna ordernummer och vilken produkt ärendet gäller.

19. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov, till exempel vid lagändringar, ändrade betalsätt, ändrade leveranssätt eller förändringar i butikens arbetssätt.

Den version av köpvillkoren som gällde vid köptillfället gäller för din beställning.

20. Hinder utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, krig, strejk, omfattande störningar hos fraktbolag, naturhändelser, tekniska störningar eller andra liknande omständigheter.

Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

21. Tvist

Om du inte är nöjd vill vi att du kontaktar vår kundservice först så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

ARN:s webbplats: https://www.arn.se

Otego AB följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även få vägledning via Konsumentverket:

Konsumentverket: https://www.konsumentverket.se