Något som passar alla – från klassiska favoriter till nya upptäckter

Snabb och vänlig support på svenska — vi är här för dig

Brett sortiment för hem, fritid, trädgård och vardag. Sök, jämför och se tydlig leveranstid innan du beställer.

Senast uppdaterad: 25 juni 2026

1. Allmänt

Denna policy beskriver hur Otego AB behandlar personuppgifter och använder cookies när du besöker eller handlar på www.otego.se.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna driva webbutiken, hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer, reklamationer och för att förbättra webbplatsen och kundupplevelsen.

Med personuppgifter menas all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person, till exempel namn, kontaktuppgifter, orderinformation eller teknisk information.

2. Personuppgiftsansvarig

Otego AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Otego AB
Organisationsnummer: 556966-0771
Adress: Lärlingsgatan 25B, 90422 Umeå
E-post: support@otego.se
Webbplats: www.otego.se

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande personuppgifter:

  • namn

  • adress

  • e-postadress

  • telefonnummer

  • ordernummer

  • kundnummer, om sådant används

  • leveransinformation

  • betalningsinformation och betalningsstatus

  • köphistorik

  • information om produkter du har köpt, tittat på eller kontaktat oss om

  • meddelanden till kundservice

  • retur-, ånger- och reklamationsinformation

  • teknisk information, till exempel IP-adress, enhet, webbläsare och användning av webbplatsen

  • cookie- och samtyckesinställningar

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter till oss om det inte är nödvändigt för ditt ärende.

4. Varifrån uppgifterna kommer

Vi får personuppgifter från:

  • dig när du handlar, kontaktar oss eller använder webbplatsen

  • Shopify och butikens tekniska system

  • betalningsleverantörer

  • fraktleverantörer

  • kundservice- och chattverktyg

  • cookie-, analys- och marknadsföringsverktyg, om sådana används och du har lämnat samtycke när det krävs

5. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för olika ändamål. För varje ändamål behöver vi ha en rättslig grund enligt dataskyddsreglerna.

Hantera beställningar

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot, bekräfta, hantera och leverera din beställning.

Exempel på uppgifter som behandlas är namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderinformation och betalningsstatus.

Rättslig grund: avtal.

Betalning

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera betalning, återbetalning, faktura, delbetalning och betalningskontroller.

Betalningar kan hanteras av Shopify Payments eller andra betalningsleverantörer. Vid vissa betalningssätt kan betalningsleverantören göra kontroller, till exempel kreditprövning eller bedrägerikontroll.

Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Leverans

Vi behandlar personuppgifter för att kunna skicka varor, avisera leverans och hantera leveransfrågor.

Uppgifter kan delas med fraktleverantörer och andra aktörer som behövs för att leveransen ska kunna genomföras.

Rättslig grund: avtal.

Kundservice

Vi behandlar personuppgifter för att kunna svara på frågor och hjälpa dig med produkter, beställningar, betalningar, leveranser, returer, ångerrätt, reklamationer och garanti.

Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.

Returer, ångerrätt och reklamationer

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera returer, ångerrätt, reklamationer, garantiärenden och återbetalningar.

Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Bokföring och lagkrav

Vi behandlar och sparar vissa uppgifter för att uppfylla lagkrav, till exempel bokföringslagen, konsumenträttsliga regler och andra rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande arbete

Vi kan behandla personuppgifter för att upptäcka, förebygga och hantera misstänkt bedrägeri, missbruk, tekniska fel, obehörig åtkomst eller andra säkerhetsproblem.

Rättslig grund: berättigat intresse och i vissa fall rättslig förpliktelse.

Marknadsföring och nyhetsbrev

Om vi erbjuder nyhetsbrev eller marknadsföring via e-post behandlar vi personuppgifter för att kunna skicka information, nyheter och erbjudanden.

Du kan alltid avregistrera dig från nyhetsbrev och marknadsföring via den länk som finns i utskicket eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse, beroende på typ av utskick och relationen till dig som kund.

Analys och förbättring av webbplatsen

Vi kan använda analysverktyg för att förstå hur webbplatsen används och för att förbättra sortiment, sökfunktion, filter, produktinformation, prestanda och kundupplevelse.

Analyscookies och liknande tekniker används endast när det krävs samtycke och du har lämnat sådant samtycke.

Rättslig grund: samtycke när behandlingen bygger på icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik. I vissa fall kan aggregerad eller tekniskt nödvändig analys behandlas med berättigat intresse.

Personalisering och rekommendationer

Vi kan komma att använda information om till exempel tidigare besökta produkter, varukorg eller köphistorik för att visa relevanta produktförslag och anpassat innehåll.

Personalisering som bygger på cookies eller liknande teknik används endast när det krävs samtycke och du har lämnat sådant samtycke.

Rättslig grund: samtycke när behandlingen bygger på icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik. I vissa fall kan personalisering som är nödvändig för en funktion du själv har begärt behandlas med avtal eller berättigat intresse.

6. Vad betyder rättslig grund?

En rättslig grund är den lagliga grunden för att vi ska få behandla personuppgifter.

De rättsliga grunder som främst används i vår webbutik är:

Avtal: när behandlingen behövs för att vi ska kunna genomföra ett köp, leverera en vara eller hjälpa dig med ett ärende kopplat till ditt köp.

Rättslig förpliktelse: när vi måste behandla eller spara uppgifter för att följa lag, till exempel bokföringsregler eller konsumenträttsliga skyldigheter.

Samtycke: när du själv har sagt ja till viss behandling, till exempel vissa cookies eller nyhetsbrev. Du kan återkalla ditt samtycke.

Berättigat intresse: när vi har ett berättigat intresse av att behandla uppgifter och detta inte väger lättare än dina rättigheter och intressen, till exempel vid säkerhetsarbete, bedrägeriförebyggande åtgärder eller viss kundservice.

7. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners som hjälper oss att driva webbutiken och fullgöra våra åtaganden mot dig.

Det kan till exempel vara:

  • Shopify som e-handelsplattform

  • betalningsleverantörer

  • fraktleverantörer

  • leverantörer av kundservice och chatt

  • leverantörer av e-post och nyhetsbrev

  • leverantörer av analys- och marknadsföringsverktyg, om sådana används och samtycke krävs

  • IT- och driftleverantörer

  • myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning ska endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och enligt gällande dataskyddsregler.

8. Överföring utanför EU/EES

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES sker det enligt gällande dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder. Det kan till exempel vara beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller annan godkänd mekanism.

Mer information om aktuella leverantörer och överföringar kan lämnas på begäran.

9. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempel:

  • order- och betalningsuppgifter sparas så länge det behövs för att hantera köpet, returer, reklamationer och lagkrav

  • bokföringsunderlag sparas enligt bokföringslagen

  • kundserviceärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella följdfrågor

  • uppgifter kopplade till reklamationer kan sparas under den tid reklamationsrätten gäller och en tid därefter om det behövs för att hantera tvist eller rättsliga krav

  • samtycken till cookies och marknadsföring sparas så länge det behövs för att kunna visa och respektera ditt val

  • tekniska loggar och säkerhetsuppgifter sparas så länge det behövs för säkerhet, felsökning och bedrägeriförebyggande arbete

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om vi inte behöver spara dem längre enligt lag eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få information om hur vi behandlar dina personuppgifter

  • begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • begära radering av dina personuppgifter i vissa fall

  • begära begränsning av behandling i vissa fall

  • invända mot behandling som bygger på berättigat intresse

  • invända mot direktmarknadsföring

  • få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format i vissa fall

  • återkalla samtycke när behandlingen bygger på samtycke

För att använda dina rättigheter kan du kontakta oss via:

support@otego.se

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran.

Om du återkallar ett samtycke påverkar det inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

11. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du kontaktar oss först, så att vi får möjlighet att hantera frågan.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

IMY:s webbplats: https://www.imy.se

12. Säkerhet

Vi arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är rimliga med hänsyn till behandlingens art och risk.

Vi ber dig att inte skicka fullständiga kortuppgifter, lösenord eller känsliga personuppgifter till oss via e-post, chatt eller telefon.

13. Cookies

Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare eller enhet när du besöker en webbplats.

Cookies och liknande tekniker kan användas för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg val, hantera varukorg, analysera besök och visa relevant innehåll eller marknadsföring.

14. Vilka typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera.

De kan till exempel användas för:

  • varukorg

  • kassa

  • säkerhet

  • cookieinställningar

  • teknisk funktionalitet

Dessa cookies kan normalt användas utan samtycke eftersom de behövs för att webbplatsen ska fungera eller för att tillhandahålla en tjänst som du har begärt.

Analyscookies

Analyscookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används.

De kan till exempel användas för att se:

  • vilka sidor som besöks

  • hur kunder använder sök och filter

  • om kunder stöter på problem

  • hur webbplatsen kan förbättras

Analyscookies används endast när det krävs samtycke och du har lämnat sådant samtycke.

Marknadsföringscookies

Marknadsföringscookies kan användas för att mäta, anpassa och följa upp annonsering.

Det kan till exempel gälla annonsering via Google, Meta, TikTok eller andra plattformar om sådana verktyg används.

Marknadsföringscookies används endast när det krävs samtycke och du har lämnat sådant samtycke.

Personaliseringscookies

Personaliseringscookies kan användas för att visa mer relevanta produktförslag, tidigare visade produkter eller anpassat innehåll.

Personaliseringscookies används endast när det krävs samtycke och du har lämnat sådant samtycke.

15. Hantera cookies

Du kan hantera dina cookieinställningar via cookieverktyget på webbplatsen.

Du kan välja att:

  • acceptera cookies

  • neka icke-nödvändiga cookies

  • ändra dina cookieinställningar

  • återkalla ditt samtycke

Du kan också radera eller blockera cookies i din webbläsare.

Om du blockerar nödvändiga cookies kan webbplatsen fungera sämre eller vissa funktioner sluta fungera.

16. Tredjepartscookies och externa tjänster

Vissa cookies och liknande tekniker kan komma från tredjepartsleverantörer.

Det kan till exempel gälla:

  • Shopify

  • betalningsleverantörer

  • frakt- och orderverktyg

  • chattverktyg

  • analysverktyg

  • marknadsföringsplattformar

  • produktrekommendationer

Aktuell information om cookies, kategorier och leverantörer visas i webbplatsens cookieverktyg där det är möjligt.

17. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy och cookiepolicy vid behov, till exempel om vi ändrar system, appar, betalningslösningar, cookieverktyg eller arbetssätt.

Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen.

18. Kontakt

Om du har frågor om integritet, personuppgifter eller cookies kan du kontakta oss:

Otego AB

Lärlingsgatan 25B

90422 Umeå

E-post: support@otego.se

Webbplats: www.otego.se