Senast uppdaterad: 25 juni 2026

1. Allmänt

Denna sida beskriver betalning och säkerhet när du handlar på www.otego.se.

Tillgängliga betalningssätt visas i kassan innan du slutför köpet.

2. Företagsinformation

Otego AB
Organisationsnummer: 556966-0771
Adress: Lärlingsgatan 25B, 90422 Umeå
E-post: support@otego.se
Telefon: +46 76-005 23 66
Webbplats: www.otego.se

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges.

Fraktkostnad och eventuella andra avgifter visas i kassan innan du slutför köpet.

Du ska alltid kunna se totalpriset innan du bekräftar din beställning.

4. Betalningssätt

Tillgängliga betalningssätt visas i kassan.

Vi kan komma att erbjuda betalning med till exempel:

• kort

• Swish

• faktura

• delbetalning

• direktbetalning

• Shopify Payments

Exakta betalningssätt kan variera beroende på order, leveransland, betalningsleverantör och vilka alternativ som är aktiva i kassan.

5. Kreditbetalning i kassan

Om betalningssätt som innebär kredit erbjuds, till exempel faktura eller delbetalning, ska dessa inte vara förvalda om det finns andra betalningssätt utan kredit. Betalningsalternativ som inte innebär kredit ska presenteras före kreditbaserade betalningsalternativ där det krävs enligt lag.

6. Kortbetalning

Om du betalar med kort hanteras betalningen via säker betalningslösning.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter i vår butik.

Kortbetalningar kan omfattas av säkerhetskontroller, till exempel stark kundautentisering där det krävs.

7. Swish

Om Swish erbjuds som betalningssätt visas det i kassan.

Betalningen genomförs enligt de instruktioner som visas i samband med köpet.

8. Faktura och delbetalning

Om faktura eller delbetalning erbjuds kan betalningsleverantören göra kreditprövning.

Villkor för faktura, delbetalning, avgifter, förfallodatum och eventuell ränta visas av respektive betalningsleverantör i samband med köpet.

Vid frågor om faktura eller delbetalning kan du behöva kontakta betalningsleverantören direkt.

9. Shopify Payments och betalningsleverantörer

Betalningar kan hanteras via Shopify Payments eller andra betalningsleverantörer.

Vilken betalningsleverantör som används beror på valt betalningssätt i kassan.

Betalningsleverantörer kan behandla personuppgifter för att kunna genomföra betalningen, förebygga bedrägerier och uppfylla lagkrav.

Mer information finns i vår integritetspolicy och hos respektive betalningsleverantör.

10. Säker betalning

Vi använder betalningslösningar som är avsedda för säker e-handel.

Betalningsinformationen skickas krypterat via betalningsleverantörens system där det krävs.

Vi ber dig aldrig att skicka fullständiga kortuppgifter via e-post, chatt eller telefon.

11. Bedrägerikontroller

För att skydda kunder och företaget kan beställningar kontrolleras mot misstänkt bedrägeri, felaktiga uppgifter eller ovanlig aktivitet.

Om en beställning behöver kontrolleras kan hanteringen försenas.

Vi kan kontakta dig om vi behöver verifiera uppgifter innan ordern skickas.

12. När dras betalningen?

När betalningen reserveras eller dras beror på valt betalningssätt och betalningsleverantör.

Information visas i kassan eller hos betalningsleverantören i samband med köpet.

13. Återbetalning

Återbetalning görs normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalas.

Vid retur, ångerrätt eller godkänd reklamation återbetalar vi enligt våra villkor för det aktuella ärendet.

Hur snabbt pengarna syns på ditt konto kan bero på bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

14. Presentkort, rabattkoder och kampanjer

Om presentkort, rabattkoder eller kampanjer erbjuds gäller de villkor som anges för respektive erbjudande.

Rabattkoder kan vara tidsbegränsade och kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges.

15. Felaktigt pris eller tekniskt fel

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar, tekniska fel och felaktiga priser.

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du borde ha förstått detta kan vi kontakta dig för att rätta beställningen eller avbryta köpet.

16. Kontakt vid betalningsfrågor

Om du har frågor om betalning kan du kontakta oss:

E-post: support@otego.se

För snabbare hjälp, ange ordernummer om frågan gäller en beställning.

Vid frågor om faktura, delbetalning eller betalningspåminnelse kan du även behöva kontakta betalningsleverantören.