Dessa allmänna villkor gäller för köp på, och din användning av, webbsidan http://www.otego.se/. Genom beställning på http://www.otego.se/ godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Otego AB, org. nr 556966-0771, Lärlingsgatan 25B, 90422 Umeå (hädanefter ”Otego”, ”vi” eller ”oss”), varför vi ber dig att noga läsa igenom villkoren före du använder denna webbsida.
Beställning:
Alla beställningar sker via Internet.
Om köparen är under 18 år, krävs målsmans godkännande. Beställning får ej göras i annan persons namn utan dennes medgivande. Detta kan leda till polisanmälan.
Betalning:
Vi använder betaltjänsten Qliro & Paypal för våra köp samt fraktleverantörer PostNord, DB Schenkler, DHL. Dessa leverantörer är självständiga mottagare av personuppgifter och bär ansvaret för den egna behandlingen. Av denna anledning gäller våra leverantörers integritetspolicy för din betalningsinformation och leverans. Alla priser visas inklusive 25% moms.
Leverans:
Vi skickar er order då betalningen är genomförd. Vill du att varorna levereras på speciellt sätt står du som köpare för eventuella extrakostnader. Du måste då kontakta oss och förtydliga vilket leveranssätt du föredrar.
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter att betalningen har kommit in. Har du inte fått din vara inom 7 arbetsdagar var vänlig kontakta oss. Vi ansvarar inte för leveransbolagets hantering. Vi kan tyvärr inte ersätta borttappade paket, men vi skriver alltid avsändare och frankerar alltid rätt för att minimera risken för detta. Du som köpare har ansvar att adressen du angivit stämmer.
Om varan du beställt mot förmodan inte finns i lager föreslås en ny leveranstid. Om du inte godkänner den nya förslagna tiden har du rätt att häva ditt köp. Vi på Otego skickar alla ordrar med fri frakt inom Sverige, det tillkommer inga andra dolda avgifter.
Ej utlösta paket:
Vi skickar ditt paket direkt hem till din brevlåda eller ombud. Om paketet är för stort så skickas det till ditt närmaste utlämningsställe. Hämtas inte paketet ut returneras det automatiskt tillbaka till oss på Otego. Du kommer att debiteras en avgift på 149:- om paketet inte har hämtats ut för att täcka våra omkostnader.
Öppetköp/Ångerrätt:
Du som kund har alltid rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från det att du tagit emot den produkt du beställt från oss. Notera att du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med att du tar emot ditt paket. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänd och i oskadat skick. Öppnade och/eller använda produkter återtas inte på grund av hälso- och hygienskäl.
Om du vill ångra ditt köp, ber vi dig meddela oss detta skriftligen genom att kontakta vår kundtjänst. Det är viktigt att 30-dagarsperioden respekteras vid utövandet av ångerrätten. Eventuell returkostnad bekostas av kunden själv.
Märk returen tydligt med Otego AB och ditt ordernummer och skicka paketet till:
Otego AB
Lärlingsgatan 25B
904 22 Umeå
Returhanteringen tar ca. 1-3 veckor. Tänk på att skicka din retur med spårbar funktion och spara kvittot vid inlämningen för att säkerställa att Otego ersätter dig för returen även i de fall paketet skulle försvinna under återsändningen till oss.
Efter Otegos mottagande av paketet kommer vi att göra en återbetalning, företrädesvis på samma betalningssätt du använde vid beställningstillfället (eller, om betalningen ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto). Återbetalning kommer att ske så snart som möjligt efter mottagandet av produkterna förutsatt att alla produkter som returnerats innehar samma skick som de var i vid leveransen till dig. Otego förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i de fall varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Potentiell värdeminskning bedöms från fall till fall.
Reklamation:
Otego följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Otego garanterar att varje försändning undersökts innan den skickas till kund. Oaktat det har du som kund alltid rätt att reklamera en trasig eller felaktig produkt inom skälig tid från det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället. Observera att den trasiga eller felaktiga produkten, samt emballage, måste sparas till dess ärendet är löst.
Vid åberopande av reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst. Skulle produkten vid reklamationstillfället ej finnas i lager, eller utgått från vårt sortiment, kontaktar vi dig innan vidare hantering. Reklamationsärenden hanteras normalt sett inom 3-5 arbetsdagar från det att vi tagit emot din anmälan. Vid godkänd reklamation av köp återbetalas summan för din beställning inom 30 dagar.
Tillämplig lag och tvist:
Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter, utan hinder av det som anges nedan, ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av din användning av hemsidan.
Vid eventuell tvist, vilken inte kan lösas mellan dig som kund och vår kundtjänst, följer Otego beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.
Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Alla våra smycken är gjorda av metall, strass, syntetiska stenar osv. Står det “brons”, “silver”, “guld” i beskrivningen så är det endast färgen. Är det äkta brons, guld eller silver så kommer det stå en tydlig information i beskrivningen om detta. Bilderna på produkterna kan variera beroende på datorskärm eller vilka inställningar du har på din dator. Detta förekommer ytterst sällan men om du skulle vara missnöjd med din produkt får du kontakta oss så vi kan lösa problemet.
Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?
Otego AB, med organisationsnummer 556966-0771, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Notera att våra leverantörer av betalningslösningar, till exempel Qliro, behandlar personuppgifter som de hämtar från vår hemsida vid genomförande av köp och är själva ansvariga för sin behandling.
Från vem eller var hämtar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter som du har delat med oss, eller som vi tar del av från dig i samband med ditt köp och när du besöker vår hemsida.
Hur kan du påverka behandlingen av dina personuppgifter?
Enligt Dataskyddslagen har du flera rättigheter att påverka vår behandling av dina personuppgifter. Nedan finner du mer utförlig information om dina rättigheter. Om du har några frågor om detta eller vill utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att vända dig till oss.
Rätt att återkalla samtycke
I de delar vi baserar behandlingen av dina personuppgifter på samtycke, har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för behandlingen av dina personuppgifter. Din återkallelse kommer gälla från och med tidpunkten då du återkallar samtycket.
Rätt att invända
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som grundar sig i berättigat intresse med hänvisning till skäl som hänför sig till din specifika situation. Läs mer om vad intresseavvägning betyder nedan. Du har alltid rätt att invända mot direkt marknadsföring från oss, som till exempel nyhetsbrev. I vissa andra fall existerar inte rätten att invända (t.ex. enlig när vi enligt lag måste spara dina personuppgifter).
Rätt till tillgång
Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som berör dig. Du kan skicka din förfrågan till support@otego.se. Om vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att få tillgång till en kopia av personuppgifterna som vi behandlar samt information om behandlingen.
Rätt till rättelse
Du har rätt att få rättning av felaktiga personuppgifter som berör dig och att be oss att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.
Rätt till radering (”rätten att bli glömd”) och begränsning av behandling
Under vissa omständigheter har du rätt till radering av dina personuppgifter. Detta gäller exempelvis om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för syftet som de samlades in eller behandlades eller då du återkallar ditt samtycke som behandlingen baseras på och där det inte finns någon annan laglig grund för att fortsätta behandlingen. Du har också rätt att begära att Otego begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Detta gäller exempelvis när personuppgifternas korrekthet ifrågasätts av dig eller om behandlingen är olaglig och du motsätter dig raderingen av personuppgifterna och istället begär att användningen begränsas. Det gäller även under tiden som vi kontrollerar en intresseavvägning i de fall du gör en invändning mot vår behandling av dina personuppgifter.
Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har alltid rätt till att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet. Du kan göra det i den särskilda EU/EEA-medlemsstat där du har din hemvist, där du jobbar eller där en påstådd överträdelse av gällande lagstiftning om dataskydd skett. I Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) tillsynsmyndigheten.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att instruera oss att överföra vissa av dina personuppgifter som vi har om dig till ett annat företag (dataportabilitet). I denna rätt tillämpas personuppgifter du har försett oss med i ett strukturerat, vanligen använt, maskinläsbart och kompatibelt format ifall:
-
Behandlingen är baserad på samtycke eller ett kontrakt; och
-
Behandlingen utförs automatiskt
När du utövar din rättighet till dataportabilitet har du, där det är tekniskt möjligt, rätt att få personuppgifter överförda direkt från Otego till en annan dataansvarig.
Kontaktuppgifter
Om du vill kontakta oss om behandlingen av dina personuppgifter, kontakta oss på support@otego.se. Vår adress är Lärlingsgatan 25B, 904 22, Umeå